콴타스 승객, '먹을 수 없는' 아침 식사에 냅킨으로 분노 표출

콴타스 항공편에서 준 아침 식사에 대한 사진이 온라인에서 뜨거운 논쟁을 일으켰다.

분노한 한 승객은 자신이 이용했던 시드니와 브리즈번, 다윈과 애들레이드 사이의 최근 항공편을 언급하며 콴타스 전용 레딧에 항공사에 대해 불평했다.

"제가 최근 경험으로 말할 수 있는 것은 EW뿐입니다"라고 그들은 썼다.

news.com.au 에 따르면, 스냅 사진에는 냅킨으로 보이는 것들이 그들 위의 통풍구에 쑤셔 넣어져 있었고, 지저분하게 보이는 창문 가리개와 두 끼의 식사가 있었다고 한다.

한 끼는 달걀, 소시지, 토마토, 해시 브라운으로 아침식사를 구성했고, 다른 한 끼는 감자를 곁들인 카레로 보이는 것이었다.

그들은 "아침식사는 먹을 수 없었는데, 나는 평소에 음식에 까다롭지 않다"고 하며 그들은 계속해서 감자는 "괜찮다"고 말했다며 분통을 터뜨렸다.

콴타스는 소셜 미디어 게시물에 비행에 대한 세부 정보가 없기 때문에 더 이상 사건에 대한 말할 수 없다고 news.com.au 에 알렸다. 그러나 그들은 "우리의 모든 항공기는 비행 사이와 퇴근 시간에 소독제로 청소하고 정기적으로 철저한 청소를 실시한다"고 확신을 주었다.

대변인은 "식사 중 하나를 선보이는 것은 평소 모습이 아니라 일반적으로 새로운 요리와 최근에 선보인 더 큰 양에 대해 좋은 피드백을 받았다"고 말했다.

일부 비평가들은 이 사진들을 "놀랍고" "부끄럽다"고 말하는 반면, 다른 비평가들은 이 음식이 그렇게 나쁘지는 않다고 말하며 옹호했다.

"저는 최근에 이것과 같은 아침 식사를 제공 받았는데 동의합니다. 먹을 수 없었고 답답합니다."라고 다른 사람이 불평했다.

한 사람은 "나는 그 음식을 먹을 거야"라고 고백했다.

또 다른 여행자는 항공사가 상자에 담긴 식사를 제공하는 경우 비행 중에 패스트푸드 식사를 제공하는 것을 고려해야 한다고 제안했다.

"그들은 왜 헝그리 잭스나 오포르토와 같은 대형 체인점과 거래를 하지 않는 것일까요," 라고 그들이 제안했다.

이 호주 항공사는 지난 1년 동안 여러 논란 속에서 큰 반발을 샀지만, 나쁜 평판을 고치겠다고 공언해왔다.

바네사 허드슨 신임 콴타스 최고경영자(CEO)는 지난 9월 취임하면서 고객을 최우선으로 하겠다고 약속했다. 앨런 조이스 전 CEO는 이보다 두 달 먼저 자리에서 물러났다.

그 달에 게시된 후속 영상에서 그녀는 고객을 실망시킨 것에 대해 사과했다.

허드슨 최고경영자는 "여러모로 실망을 안겨드린 것을 알고 있다"며 "죄송하다"고 말했다.