이민성, 의사 결정에 '자동화 시스템' 도입 예정

뉴질랜드 이민성은 수백만 달러 규모의 업그레이드를 통해 더 많은 일자리를 온라인 시스템으로 대체할 예정이다.

비자 승인 결정은 온라인 시스템을 현대화하고 종이 서류를 없애려는 정부 계획에 따라 자동화될 예정이다. 하지만, 신청 거부 결정은 직원이 계속 내릴 것이다.

이를 통해 위험 추세를 분석하는 플랫폼이 비자 처리 시스템인 Adept에 처음으로 연결될 수 있게 됐다.

지난주 내각은 이민 시스템을 개편하기 위해 3억 3,600만 달러 규모의 프로젝트에 청신호를 밝혔으며, 이민자들을 위한 디지털 신분증을 계획에 추가할 수 있는 문도 열어두었다.

7년 간의 ' Our Future Services' 프로젝트는 전자칩 여권 판독기와 실시간 신원 확인이 포함될 예정이다.

내각 보고서에 따르면 이민 시스템은 위험을 예측하고 대응할 수 있는 도구와 역량이 부족해 이민자 착취와 국가 안보 위험에 대한 대응에 영향을 미친다고 경고했다.

보고서는 직원 감축을 통해 비용을 절감할 것으로 예측했지만(실업 규모는 공개되지 않음) 향후 수년간 3억 4,400만 달러의 절감이 예상된다.

그리고 전화 지원을 필요로 하는 사람이 줄어들어 1,900만 달러가 절감되고, 우편료 및 보관 비용도 300만 달러가 절감될 것으로 예측한다.

매년 약 16만 건의 서류 신청서가 접수되는데, 이는 뉴질랜드 이민성(INZ) 비자 업무량의 약 15%, 그리고 217개 비자 유형 중 42%를 차지한다.

이민성 측은 이 프로그램에 여러 가지 목표가 있는데, 하나는 효율성이고, 하나는 위험 식별 및 관리 개선이라고 설명했다.

Microsoft에서 만든 Adept 시스템은 현재 공인 취업 비자, 영주권 및 환승 비자만 관리한다. 개인 확인은 자동화되지만 비자 승인 여부에 대한 결정은 내리지 않는다.

관계자는 "아직까지 최종적인 자동화된 의사결정 시스템은 없다."고 말했다.

"자동화를 도입하기 전에 자동화된 의사결정 표준을 개발하고, 실제로 품질 보증 프로세스가 있는지 확인하고, 일정 기간 동안 자동화된 의사결정을 인간의 의사결정과 비교 테스트하여 실제로 의사결정의 일관성을 살펴보는 등 많은 준비 작업이 필요합니다.”

"저희가 최종 목적지에 도달할 때까지는 2027년경이 될 것 같습니다. 모든 데이터가 양호한 상태인지 확인하고, 충분한 데이터를 Adept 시스템에 실제로 입력하여 좋은 의사 결정을 내릴 수 있도록 표준을 확립하기 위해 해야 할 일이 꽤 많습니다. 그 분야에서 먼저 해야 할 일이 정말 많습니다."