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오클랜드 택시 폭리, 10km 운행에 163달러 청구
센트럴 오타고에 거주하는 한 연금 수급자는 오클랜드에서 택시를 타고 20분을 주행한 후 160달러 이상을 낸 뒤 "속았다"고 말했다.
그리고 Small Passenger Service Association 대변인은 해당 회사인 문제의 택시 회사 Crown Cabs에 대해 "여러 건의 민원"이 접수됐다고 밝혔다.
68세 여성과 그녀의 남편은 딸을 보기 위해 오클랜드를 방문 중이었다. 그들은 수요일과 목요일에 각각 콜드플레이와 더 콘서트 티켓을 구매했다.
목요일에 오클랜드 CBD에 있는 키리 테 카나와 극장에서 열린 더 콘서트가 끝난 후, 부부는 밤 11시 직후 아오테아 광장으로 갔다. 그들은 금요일 더니든으로 가는 이른 아침 항공편을 타기 위해 딸의 집인 마운트 로스킬로 돌아가고 싶어했다.
당시 택시 기사는 손님이 요청한 도로를 알지 못했고 손님들은 목적지에 대해 스스로 다시 설명해야 했다.
“기사는 휴대폰에 목적지를 기록한 후 바로 갈 수 있는 도로를 지나 스파게티 정션을 지나갔습니다... 그때 알았어야 했어요.”
10km도 안 되는 거리를 주행하는 동안, 여성의 남편은 택시 미터기를 보았고 80달러라고 적혀 있었다. "저는 아니라고 말했어요. 8달러일 거라고요." 그녀가 말했다.
부부는 운전자가 모든 택시와 셔틀에 법적으로 게시해야 하는 소형 승객 서비스 면허증이 없는 것을 발견했다.
"우리가 도착했을 때 그는 택시비가 145달러 정도 될 거라고 말했어요."라고 그 여성이 말했다.
아찔했다.
"저는 그에게 욕을 퍼부으며, '택시비가 비행기로 오클랜드에 올라온 돈 보다 더 비싸잖아, 친구야'라고 말했어요. 그런데 그는 계속 '미터기 요금이다, 증거가 있다'라고만 말했어요... 그는 꽤 시끄러웠고 비가 내리고 있었기 때문에 저는 그냥 돈을 냈어요."
그녀와 그녀의 남편은 다음날 아침 6시에 공항에 가야 하기 때문에 집에 들어가 잠을 좀 자고 싶었기 때문이다.
이 여성은 토요일 아침이 되어서야 은행 거래 내역을 확인했고 Crown Cabs에서 163.43달러를 청구했다는 사실을 알게 되었다. 이는 킬로미터당 평균 17달러가 조금 넘는 금액이었다.
그녀는 휴대전화에 우버 앱이 있었지만 부부는 택시가 줄 서 있는 것을 보고 바로 타고 딸의 집으로 돌아가고 싶어했다고 말했다.
"우리는 다른 사람들이 우리처럼 사기당하는 것을 원하지 않습니다."
Small Passenger Service Association 대변인인 워랜 커크는 지난달 Crown Cabs에 대한 "여러 건의 민원"이 접수됐다고 말했다.
그는 운전자들이 도시에서 공항으로 이동하는 외국인 관광객을 표적으로 삼으며 뉴질랜드의 규정을 이행하지 않고 있다고 주장했다.
헤럴드는 Crown Cabs에 연락을 시도했지만, 회사 측은 전화를 끊었다.
뉴질랜드 회사 등록소에 따르면 Crown Cabs Limited는 2022년에 Crown Eftpose Limited로 이름이 변경되었다.
이전에 다른 승객들도 소셜 미디어를 통해 이 택시 회사의 가격 폭리 행위를 올렸으며 운전자에 대한 다른 주장도 제기했다.
한 사례에서는 여성 관광객이 브리토마트에서 폰슨비까지 10분이 걸리는데 50달러 이상을 냈다.
또 다른 승객은 7월에 같은 회사를 이용해 폰슨비에서 퀸 스트리트까지 택시를 탄 뒤 150달러를 냈다고 주장했다.
뉴질랜드 교통국(NZTA) 와카 코타히의 조언은 소비자가 우선 택시 회사에 직접 연락하라는 것이다. 이용객들이 과도한 요금 청구에 대한 민원을 택시 회사에 제기하면 대부분은 분쟁 재판소로 회부된다.
다시 말해, 민원을 제기하는 데 시간이 많이 걸리고 번거로운 게 현실이다.
이 기관은 2022-23 회계연도에 운전자 부정직, 서비스 부족 또는 과다 청구사례 5건을 조사했다. 운전자 2명이 경고를 받았고, 2명은 "준수 검토"를 위해 기관 시스템에 입력되었다고 대변인이 말했다.
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