브리스코스는 왜 항상 세일을 하나?

브리스코스에서는 모든 국가적 공휴일을 비롯해 일년 내내 여러 시기에 세일을 진행한다.

브리스코의 캐치프레이즈는 "이보다 더 좋은 걸 살 순 없을 거야"인데, 모든 게 거의 항상 세일 중이기 때문일까?

가정용품 소매업체는 1862년 더니든에서 문을 열었고 지금은 "브리스코스 레이디"와 끝없는 판매로 유명해졌다. 회사의 현재 소유자인 로드 듀크는 1988년에 사업을 인수했다. Rebel Sport도 소유하고 있는 브리스코 그룹은 전국에 100개가 넘는 매장을 보유하고 있으며 10억 달러 이상의 가치가 있다.

회사 대표인 듀크에 따르면 작년은 전년에 비해 회사가 재정적으로 어려움을 겪었으며, 2025 회계연도의 매출은 7억 9,150만 달러로 전년의 7억 9,200만 달러에서 아주 조금 감소했다.

하지만 그렇다고 해서 판매를 멈춘 것은 아니다.

듀크는 상업적 민감성 때문에 자세한 내용을 공개할 수 없었지만, 매년 온라인 고객과 일반 대중에게 수백 개의 제품 정보를 보냈다고 밝혔다.

월요일 아침, 고객에게 보낸 이메일에는 "놓치지 말아야 할 인기 홈 딜!"이라는 제목의 글이 실려 있었는데, 여기에는 에어 프라이어와 베개가 60% 이상 할인되고, 진공 청소기는 반값에, 수건은 40% 이상 할인된다는 내용이 담겨 있었다.

듀크는 브리스코스에서 매년 공휴일마다 세일을 진행했고, 세일 기간이 달랐으며, 12월이 일년 중 가장 인기 있는 세일 기간이었다고 말했다.

브리스코스는 2024년 4분기에 가정용품 매출을 1.27%, 스포츠용품 매출을 0.44% 늘렸는데, 이 기간에는 블랙 프라이데이와 복싱 데이 등 올해 최대 규모의 세일이 포함되었다.

Bricoes는 150년 이상 운영되어 온 전국적인 가정용품 소매업체이다.

매시 대학교의 마케팅 교수인 보도 랭은 가정용품 소매업체가 "다른 많은 뉴질랜드 소매업체와 마찬가지로 거의 영구적으로 세일을 하는 것 같다"고 말했다.

그는 판촉 행사는 우연히 이루어진 것이 아니라 제품 판매와 수익성을 높이기 위한 현명한 사업 결정이라고 말했다.

이 전략은 희소성과 긴박감을 나타내는 등 다양한 메커니즘을 통해 소비자에게 영향을 미쳤다.

이 두 원칙은 모두 잘 알려진 설득에 관한 메커니즘이다. 소비자들이 더 많이 사도록 유도한다. 그 결과, 일부 소비자들은 세일을 놓칠까 봐 두려워하게 되면서 충동구매를 유발할 수 있다.

또한, 소비자들은 소매업체가 '정상 가격'과 세일 가격의 차이를 보여줄 가능성이 높기 때문에 가격 대비 가치가 더 높다는 인식을 가지게 되며, '정상 가격'은 소비자의 마음속에서 기준점 역할을 한다.

결과적으로, 판매 가격은 매력적으로 보이고 심지어 싸게 보일 것이며, 따라서 소비자의 가치 인식이 높아져 구매로 이어질 것이다.

하지만 랭은 영구적인 판매 전략에는 소매업체가 "판매 촉진 함정"으로 알려진 "죽음의 나선"에 빠지는 것과 같은 단점이 있다고 말했다.

빈번한 세일은 브랜드에 해를 끼칠 수도 있다. 세일은 소비자의 관심을 브랜드의 다른 중요한 측면, 예를 들어 신뢰나 다양한 범위로부터 돌릴 수 있기 때문이다. 그래서 브랜드는 대부분 '싸거나 값싼' 것으로 여겨진다. 따라서 세일은 소매업체들에게는 큰 도움이 될 수 있지만, 그와 관련된 위험도 있다.